PREGUNTAS FRECUENTES

A partir del 02/12/2025 emitimos factura A y B. 

1. Elegí tu producto:
   Navegá por la tienda y seleccioná el artículo que querés.
2. Agregá al carrito:
   Hacé clic en “Comprar o agregar al carrito”. Aparecerá una confirmación de que se agregó correctamente al carrito.
3. Ingresá tu código postal:
   En la sección de carrito, ingresá tu código postal para que el sistema calcule el costo de envío según tu ubicación.
4. Elegí el medio de envío:
   El sistema te mostrará las opciones disponibles según tu CP (Andreani estándar o retirar en punto de retiro).
5. Seleccioná “Iniciar Compra” en la parte inferior de la pantalla.
   Completá los datos solicitados y presioná “Continuar con el pago”.
6. Seleccioná método de pago:
   Podés optar por:
   • Tarjeta de crédito o débito.
   • Transferencia: Te compartiremos un CVU exclusivo al finalizar la compra. Asegurate de transferir el monto exacto para una correcta acreditación.
7. Confirmá tu pedido.
8. Recibí confirmación y seguimiento:
   Vas a recibir un correo electrónico con la confirmación del pedido y datos para el envío.
   En tu perfil o a través del correo podés hacer seguimiento del estado del envío.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito (2 cuotas sin interés)
• Tarjetas de débito
• Transferencia o depósito (10% de descuento)

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación en el checkout, antes del pago. Si el monto total de tu compra es mayor a $60.000, el envío es GRATIS.

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani. Los envíos son GRATIS en compras superiores a $60.000.

Dentro de la ciudad de La Plata se pueden abonar envío por moto EN EL DÍA.

No se puede retirar de la oficina, por temas de seguridad solo nos manejamos por envíos. 

El tiempo estimado se muestra en el carrito de compras al agregar el código postal. La demora depende del correo. En general, tarda entre 2 a 5 días hábiles luego de que se despacha el pedido, dependiendo de la provincia. 

No, despachamos dentro de las 24 hs hábiles de confirmada la compra y recibido el pago.

Una vez que finalizás una compra, no es posible modificar la orden ni agregar productos adicionales. Tampoco podemos unificar envíos de distintas compras. Si querés agregar algo más, deberás realizar una nueva compra por separado.

Actualmente no es posible modificar la dirección de envío una vez que la orden ha sido creada. Si ingresaste una dirección incorrecta, contactanos de forma urgente para cancelar la compra antes de que sea despachada.

No nos responsabilizamos por errores del cliente en la dirección de envío.

Sí, siempre que el envío no haya sido despachado. Si la etiqueta de envío ya fue gestionada por el correo, el costo de envío no se reintegrará.

• En caso de recibir un producto en condiciones no adecuadas o equivocado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de WhatsApp para gestionar el reclamo dentro de las primeras 72hs de recibido el producto.
• El producto deberá devolverse, dentro de su empaque original, con todos sus accesorios completos y sin signos de uso.
• Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro del dinero.
• Si la devolución corresponde a un error de InnoMakeBright o a una falla del producto, los gastos de envío serán cubiertos por la empresa.
• En caso contrario, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Podés solicitar un cambio por gusto personal dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

El costo de envío por el cambio corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto se procedera al reembolso por el mismo medio que fue realizada la compra.